よくあるご質問

お客様からよく頂くお問合せをまとめています。
ご不明点がございましたら下記よりご確認ください。

FAQ

ご予約について

レストラン、ご宿泊共にご利用いただけます。
クレジットカードの種類は、VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS / 銀聯にて、
一括のみのお支払いとさせていただいております。
ご予約をお取り直しください。
お困りの際は、下記の総合窓口までにご連絡ください。
0120‐210‐289（VMG総合窓口／11:00～20:00)
0歳のお子様からお泊りいただけます。
ご予約時にお子さまの年齢・人数・性別をお伝えください。

客室について

歴史建築の趣をそのまま残すことをコンセプトとしておりますため、バリアフリーには対応しておりません。
階段や段差などご不便おかけすることがございます。お部屋の中には比較的フラットな設えのお部屋もございますので、是非お問合せくださいませ。
全室、インターネット（無線＝WiFi）に対応しております。※無料パソコンの用意はございません。
申し訳ございません。
当ホテルにはペットとお泊りいただける客室のご用意はございません。

ご宿泊についてご留意いただきたいこと

VMG HOTELSの改修コンセプトは、建物が最も輝いていた時代の趣や風情を取り戻すことです。建物の趣を出来る限り残しているため、断熱性や遮音性が現代建築に比べると十分ではない部分がございますので予めご理解ください。
また、ホテルは歴史地区に位置する木造建築です。構造上、音が響きやすくなっておりますので、話し声や物音に関してご配慮賜りますようお願い申し上げます。

ご宿泊について

併設のレストランについて

ご朝食は名勝庭園の眺めが広がる別棟の「平安神宮会館」にてご案内いたします。
ご滞在の客室からタクシーでの往復移動は当ホテル負担でご手配をさせていただいております。

アクセス
お食事のルームサービスはございませんが、ミニバーにはご自由にお飲みいただけるアルコール／ノンアルコールドリンクをご用意させていただいております。追加料金はかかりませんのでご自由にお召し上がりください。
また、グラスやお皿、ナイフフォーク、スプーンなどがご入用であれば、フロントまでお申しつけください。
チェックイン日の3日前までにお申し付けいただけましたら、ケーキやお花束等をご予算に応じて手配が可能です。
ケーキは2〜3名様用1,980円（税・サービス料込）からご用意しております。お皿にメッセージを書き添えることも可能ですので、ご希望の場合は内容をお聞かせくださいませ。
「高台寺極」「ルアンアカガネリゾート京都東山1925」「ルアン鮒鶴京都鴨川リゾート」の三箇所のレストランのご案内が可能です。
ランチ・ディナー共に空き状況によってはご予約なしでもご利用いただけますが、スムーズなご案内のため事前にご予約いただくことをお勧めしております。※「高台寺極」は事前のご予約のみお受け付けしております

また、各レストランの営業時間は下記のとおりです。
・高台寺極
夕食：土日祝　17:30〜23:00（L.O.21:00）

・ルアンアカガネリゾート京都東山1925
昼食：11:30〜15:30（L.O.14:00）
夕食：17:30〜22:00（L.O.21:00）
定休日：火曜定休

・ルアン鮒鶴京都鴨川リゾート
昼食：11:30〜15:30（L.O.14:00）
夕食：17:30〜22:00（L.O.21:00）
定休日：火曜定休　※5〜9月の川床期間は休まず営業いたします
お時間はチェックイン時にお伺いしております。
事前にお聞かせいただきました場合はご希望に叶うようご用意させていただきますが、お客様同士のお席の間隔を確保するため、お時間の調整をお願いする場合がございます。
可能な限りお応えさせていただきます。事前にご連絡ください。
お子さまのご年齢にあわせてご用意しております。

■3～6歳向けのお食事　2,200円（税・サービス料込）・・・ワンプレート／ハンバーグなど
■7～12歳向けのお食事　3,300円（税・サービス料込）・・・ハーフコース／前菜、スープ、肉料理、デザート
特にございません。

夕食について

朝食について

客室備品／アメニティについて

客室内を含め、館内はすべて禁煙となっております。指定の場所以外での喫煙はご遠慮ください。
当ホテルは歴史建築の趣をそのままに体感していただくため、やむを得ずお客様にご不便おかけする部分がございますが、可能な限りスタッフがお手伝いいたします。またお部屋の中には比較的フラットな設えのお部屋もございますので、是非お問合せくださいませ。

客室備品／アメニティについて

アクセス・チェックイン／アウトについて

様々な文化財や地区のまちに触れる分散型ホテルでの滞在を楽しんでいただくために、東山エリア「寧々」棟でのチェックインをおすすめしております。しかしながら、ご希望の際には直接河原町・鴨川エリア「了以」棟でチェックインを承ることも可能ですので、ご希望をお伝えください。
駐車場のご用意はございませんので、恐れ入りますがコインパーキングをご利用ください。
お車でお車でお越しの際には、近隣のコインパーキング等のご案内が可能です。また、了以棟へお泊りの際にはチェックイン場所の寧々棟と離れておりますため、駐車場所などご案内をさせていただきますので、予めご相談ください。
チェックインは15:00~20:00、チェックアウトは12:00までです。
20:00より遅くなられる場合は必ずご連絡ください。
可能です。フロントにてお預かりいたします。ご郵送をご希望の場合は、事前にご連絡ください。
ございません。フロント棟は22時以降無人となりますのでご了承ください。

アクセス・チェックイン／アウトについて

その他

可能です。フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
ご希望をもとにご提案をいたしますのでご遠慮なく当日コンシェルジュにご相談ください。
その他ご滞在前のご情報は、ホテルが発信するインスタグラムに周辺のおすすめスポットなどをご覧いただけるほか、VMG総合窓口（0120‐210‐289 営業時間：11:00～20:00）でもご相談いただけます。